Übersichtliche Webseite?

Heute bin ich auf eine Webseite gestoßen, die in Sachen Benutzerfreundlichkeit, sagen wir mal, ein wenig verbesserungswürdig ist. Obwohl es sich hierbei um die Internetpräsenz des aktiven Hoteliers- und Gastwirteverband handelt, ist die Struktur der Seite eher unübersichtlich. Mir ist schon klar wie solche Konstrukte in der Regel entstehen.

In vielen Fällen hat der Designer die Seite ursprünglich übersichtlich und farblich durchdacht gestaltet. Im Laufe der Zeit kommen vom Unternehmen neue Wünsche und Anforderungen hinzu, die dann in die Seite mit eingearbeitet werden sollen. Nach vielen Wünschen und langer Zeit wird die Seite nach und nach "zugemüllt".

Die Top-Acht der häufigsten Fehler:

Verwirrung schaffen:
Flash Intros, animierte Banner, mehrere Navigationselemente und eine unlogische Strukturierung helfen dabei den Besucher ganz und gar zu verwirren. Ist der erste Eindruck vertan, wird der User die Seite schneller als gewünscht wieder verlassen. Internet-Sufer haben sich an bestimmte Navigationselemente gewöhnt und erwarten dies unbewusst auch von Ihrer Seite.

Texte unleserlich gestalten:
Lange Texte mit vielen Formatierungen und dazu noch unterschiedliche Schriftarten- und größen helfen den User möglichst schnell von der Seite zu lotsen. Sind die Texte dazu noch schlecht formuliert, veraltet oder dienen nur zur Selbstdarstellung fehlt es dem User an relevanten Informationen.

In die Irre führen:
Tote Links und versteckte Kontaktdaten haben sicherlich schon so manches Geschäft vermasselt. Manchmal kommen Besucher nur auf die Webseite um eben mal schnell die Kontaktdaten und den Ansprechpartner zu suchen. Sind diese dann versteckt, veraltet oder gar nicht vorhanden ist das kontraproduktiv. Ist ein Rückrufformular vorhanden, dann sollte zumindest sichergestellt sein, das dieses auch gut funktioniert. Auch unterstrichene Wörter in blauer Farbe führen zur Verwirrung, da der Besucher einen Link erwartet. Umgekehrt ist es genauso schlimm: Ein Link sollte auch als ein solcher zu erkennen sein.

Werbung oder Inhalt?
Ob es sich bei dem Link um Werbung oder eigene Inhalte handelt, sollte eigentlich auf Anhieb erkennbar sein. Wenn Sie Ihren Besucher auf Webseiten führen, die er gar nicht gesucht hat, steigert das sicherlich nicht die Kundenzufriedenheit.

Spielereien:
Datumsanzeigen, Ticker, etc. sind (fast immer) überflüssig und erhöhen nur die Verwirrung. Verzichten Sie auf Dinge, die nicht eindeutig zum Nutzwert Ihrer Site beitragen.

Aktualität:
Sind die "Neuigkeiten" auch neu, oder in Wirklichkeit schon ein paar Monate alt? Wenn Sie es nicht schaffen Ihre "News" Seite regelmäßig zu pflegen, sollten Sie diesen Menüpunkt lieber umbenennen oder gar deaktivieren.

Kompatibilität:
Die Webseite sollte in allen gängigen Browsern korrekt angezeigt werden. Je nach Funktionsumfang (Online Shop, Smartphone, Social Media) sollte die Seite auch auf anderen Geräten (Smartphone, iPad, etc.) funktionieren.

Uneinheitliches Design:
Ein einheitliches Design ist wichtig, damit die Besucher wissen, ob sie sich überhaupt noch auf Ihrer Site befinden. Verliert der Besucher die Orientierung, wird er auch schnell wieder die Webseite verlassen.

Link zur Beispiel-Webseite: http://www.hgv.it/